El LMS contiene una variedad de funciones y configuraciones. A veces, estos pueden ser difíciles de navegar para usuarios nuevos o incluso para usuarios experimentados. HBI ofrece una variedad de opciones de soporte para usuarios que lo necesiten. Aquí hay una guía rápida sobre cómo acceder a ellos.
Paso 1: Haga clic en el icono de soporte.
Paso 2: Ingrese su problema en el cuadro que aparece y presione Intro para buscar.
Paso 3: Seleccione el tema de la lista de soporte relevante a su caso.
Paso 4: El artículo de soporte seleccionado aparecerá dentro del icono. Para ver una versión en tamaño completo del artículo, haga clic en el botón expandir vista (ver arriba).
Paso 5: Al seleccionar la vista expandida, se abrirá el artículo en una pestaña nueva.
Paso 6: Si ninguno de los artículos proporcionados fue relevante, o si necesita más ayuda, haga clic en el botón Contáctenos en el icono para solicitar ayuda de un miembro del equipo de soporte de LMS.
Paso 7: Seleccione su tipo de problema de la lista provista. Los usuarios también pueden usar esta función para sugerir cambios o adiciones al LMS, a través del Formulario de sugerencia.
Paso 8: Después de seleccionar su tipo de problema, complete el formulario provisto y haga clic en Enviar para enviar su solicitud al equipo de soporte de LMS. Incluya tantos detalles como sea posible (incluidas las capturas de pantalla necesarias) para ayudar a nuestro equipo a abordar su problema o inquietud con éxito.